Політика повернення

ТОВ «Білпроектмонтаж» дбає про своїх клієнтів і гарантує дотримання законодавства України, у тому числі Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін обладнання

Ви можете повернути або обміняти обладнання (кондиціонери, вентиляційні системи, теплові насоси тощо) належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо обладнання було придбане індивідуально під замовлення, то в такому випадку таке обладнання поверненню і обміну не підлягає.
Повернення можливе, якщо обладнання не було в монтажі чи експлуатації, збережено товарний вигляд, заводську упаковку, пломби та всі документи.
Для оформлення повернення потрібен документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладна, договір).

Якщо обладнання має дефекти або вийшло з ладу під час гарантійного строку:

Оплачений аванс за монтаж повертається у випадку, якщо роботи ще не були розпочаті.
Якщо монтаж вже розпочато, але не завершено з технічних причин з нашого боку — ми компенсуємо невикористану частину коштів або завершуємо роботи у погоджені строки.
Якщо клієнт відмовляється від монтажу після початку робіт без об’єктивних причин — вартість фактично виконаних робіт утримується.

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів з моменту погодження повернення.
Повернення здійснюється на ту ж платіжну картку, з якої було здійснено оплату, або іншим погодженим способом.

Якщо повернення здійснюється через помилку з нашого боку (неправильна комплектація, дефект обладнання) — усі транспортні витрати компенсує компанія.
Якщо клієнт повертає обладнання належної якості — витрати на доставку оплачує клієнт.